愛在心中 路在腳下 讓企業(yè)的陽光照耀在城市一方土地上
2018-01-04
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企業(yè)的出發(fā)點是什么？從表面看，企業(yè)生存源于銷售，但實際上銷售成交源于共識，當(dāng)企業(yè)與客戶（顧客）達成了共識，交易至少就成功了一半。如何取得共識？用彼得·德魯克的話說，鞋匠的存在是因為有人要穿鞋子，不是因為鞋匠要賺錢。因之，真正換位思考，站到客戶（社會）角度看企業(yè)一切內(nèi)部基礎(chǔ)工作是何等的重要。產(chǎn)品（服務(wù)）如何變得為社會需要是企業(yè)最大的政治，除此包括利潤在內(nèi)都不應(yīng)是企業(yè)立足社會首要的決策問題（它再重要再迫切都不是社會所關(guān)心的，企業(yè)不能把內(nèi)部事務(wù)重要性凌駕于社會需要之上）——利潤決不能升華為企業(yè)的出發(fā)點，否則，企業(yè)將會面臨一系列揮之不去的混亂與困惑。
從近期活躍的跨界整合、提升生產(chǎn)力水平、變革生產(chǎn)關(guān)系與助推社會發(fā)展的綜合效應(yīng)看，企業(yè)已遠(yuǎn)不只是制造就業(yè)、生產(chǎn)利益的機器，企業(yè)應(yīng)回歸原點：全心全意為人民服務(wù)。企業(yè)做的是一項神圣事業(yè)——員工是神圣事業(yè)的直接成就者（企業(yè)合伙人），社會（客戶）是神圣事業(yè)的有效參與者。企業(yè)只有樹立崇高的共同理想，才能肩挑責(zé)任，不斷走向成功與卓越，這是為人類發(fā)展史與世界企業(yè)發(fā)展史所不斷證實的一個真理。神圣的事業(yè)，崇高的理想，支撐它們的其實就是一個“愛”字。愛是什么？愛是真善，是把客戶與社會需要當(dāng)成事業(yè)唯一出發(fā)點的利他意識與基本從業(yè)素質(zhì)。只有愛在心中，企業(yè)才會帶著溫度，首先站在社會角度考慮客戶（顧客）需要，真正把客戶（顧客）當(dāng)做衣食父母，以向他們提供高品質(zhì)、有健康保障的產(chǎn)品與高水平服務(wù)為己任、為最大榮耀，以不能滿足他們的需求為企業(yè)最大恥辱！并且做到“日參省乎己”，而不敢有任何懈怠。《孫子兵法》有云，“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪”，此理放在何時何處都是適宜的。企業(yè)是利益的組合，更是愛的踐行者；做高尚企業(yè)，是基業(yè)長青的靈魂。當(dāng)企業(yè)那愛與善的陽光撒播到每一位員工身上，照耀在城市一方土地上，祥瑞之光會天然地升起在企業(yè)上空，熠熠生輝，溫馨綿長。
2018年是十九大戰(zhàn)略部署的開局之年，也是企業(yè)經(jīng)營工作的通關(guān)之年、決勝之年。新的時代，新的氣象。當(dāng)城鎮(zhèn)人口已占到13億人口的60%以上，服務(wù)業(yè)稅收占總稅收之比高于57%，傳統(tǒng)企業(yè)需要在反思過往的前提下，充滿信心地冷靜思考跨越式發(fā)展這一根本課題。已經(jīng)完成跨越式發(fā)展的，我們無法超越；正在跨越式發(fā)展的，我們難以超越。仰視星海茫茫，我們最需要認(rèn)識到：最難的不是跨越別人，而是跨越自己。在先知先覺者縱橫捭闔、摧枯拉朽的新時代，在“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”白熱化的新時代，我們應(yīng)該在哪里站位？既然老路已經(jīng)碰壁，只能大膽開拓一條新路指引我們輕裝前進。開拓創(chuàng)新，路在腳下。走出去，用眼看，用嘴問，用心聽。熟知市場與顧客的不是企業(yè)，只能是顧客；傾聽他們的意見，順應(yīng)他們的期待，做好我們的本分，滿足他們的要求，培養(yǎng)他們的未來需求。企業(yè)是創(chuàng)造顧客的，經(jīng)營既要穩(wěn)健滿足當(dāng)前需求，更要大膽開辟似乎遙不可知的未來需求。趨勢在其未顯之時，往往為先知先覺者所捕捉，但恰恰為多數(shù)人所懵懂拒絕、所劇烈反對，可是未來永遠(yuǎn)屬于極少數(shù)先知先覺者和大膽嘗試者。拿不出你的膽子，未來真的是空空蕩蕩，跨越式發(fā)展也只能是一聲夢囈——面對未來，我們做好準(zhǔn)備放膽一搏了嗎？
愛在心中，路在腳下。從心到腳，區(qū)區(qū)一米多的距離，好多企業(yè)卻幾十年都走不好這段短暫的旅程。改變正發(fā)生在每一寸中華大地上，改變正發(fā)生在我們生命的每一時刻。當(dāng)認(rèn)識到今天的榮光必將瞬間成為新的征程沉重負(fù)擔(dān)的時候，我們不能再等下去了！讓我們猛然醒悟，讓我們一起行動起來！企業(yè)的陽光照耀在城市一方土地上，這是新時代企業(yè)神圣理想的召喚。伙伴們，讓我們帶著愛與善，帶著陽光和溫度，帶著救亡圖存的緊迫，帶著興旺發(fā)達的熱切，從新變化中尋找新機遇，一起開辟一個嶄新的年輕的更加輝煌的未來！
（本報編輯部）
