［作者］：人力資源部 陳俊紅
作為管理者，你是否留意過(guò)員工辦公桌的擺設(shè)和風(fēng)格，他們工作時(shí)的表情怎樣，他們與同事交往與合作的表現(xiàn)怎樣？如果沒(méi)有，那么可以說(shuō)，你忽視了一個(gè)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的問(wèn)題――員工工作倦怠癥。
是的，員工們都在忙碌，還有人微笑著小聲談?wù)摴ぷ鳎雌饋?lái)沒(méi)有什么不對(duì)。但如果他們對(duì)工作的厭煩已表現(xiàn)在臉上，一定是已經(jīng)精疲力竭到無(wú)力掩飾，這時(shí)問(wèn)題就很嚴(yán)重了。
員工對(duì)工作從未倦怠過(guò)，這是不可能的。人的生理機(jī)能決定了人的體力、注意力、智力的高峰運(yùn)作時(shí)間的限度。長(zhǎng)期在單調(diào)枯燥的工作條件下重復(fù)同樣的工作，最先失去的是新鮮感，然后是成就感，最后可能他懷疑自己的工作價(jià)值。即便是007，也是因?yàn)橛胁煌拇碳ば缘娜蝿?wù)在挑戰(zhàn)他，才使得他離不開這種不斷死里逃生的日子。 
工作倦怠往往不會(huì)表現(xiàn)在員工的面部表情上。盡管已經(jīng)感到厭煩，員工還是會(huì)努力維持忙碌和有效率的假象，推卸效率低下的責(zé)任。這也是為什么許多組織和企業(yè)看起來(lái)員工都很努力，但是工作業(yè)績(jī)還是不盡如人意的原因之一。
管理者可以邀請(qǐng)員工參與討論和制訂他所在崗位的崗位描述，這能幫助經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)原來(lái)崗位描述的不足，同時(shí)了解員工的職業(yè)發(fā)展空間，以及在員工的崗位設(shè)置上還存在哪些不合理的問(wèn)題。管理者還可以問(wèn)一問(wèn)員工，他們最想做什么工作。最好讓員工知道，要提升到理想的職位做自己想做的事情，他們還需要什么樣的經(jīng)驗(yàn)、技能和知識(shí)以及從什么方面可以學(xué)習(xí)和得到這樣的技能訓(xùn)練、需要多長(zhǎng)時(shí)間、企業(yè)或組織可以為員工提供什么幫助……
企業(yè)或組織可以進(jìn)行工作輪崗和在員工掌握多種工作技能的情況下，實(shí)現(xiàn)員工工作的豐富化和多元化。這樣，既明確了工作職責(zé)，避免了員工工作的倦怠，同時(shí)又幫助員工進(jìn)行了合理的職業(yè)規(guī)劃，為他們?cè)O(shè)立了新的工作目標(biāo)。
因此，改變員工工作的內(nèi)容、工作量和工作方式，為員工帶來(lái)新鮮感，刺激他們身上已經(jīng)麻木的神經(jīng)，讓他們?cè)谛迈r變化和刺激、壓力中重新喚醒自身的能量和才智，是企業(yè)或組織進(jìn)行人力資源管理必須考慮的問(wèn)題――讓員工快樂(lè)地工作。
